François-Xavier Harbec, conseiller en emploi

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Savoir gérer les attentes
30 décembre 2011 écrit par Journal Métro

Vous dites à un client que vous allez le rappeler avant 15 h demain. En fin de compte, vous le rappelez à 15 h 30. Que pensera-t-il de vous? Il sera déçu parce que vous n’avez pas été à la hauteur des attentes que vous avez fait naître en lui. Il aurait mieux valu que vous lui promettiez un

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Voir également:

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